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Preguntas frecuentes

Lo que todos nos preguntan. Si no encuentras tu respuesta, échanos un mensaje.

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Garantía de devolución

¿Cómo hago mi primer pedido?+

Facilísimo. Elige tu ciudad, explora las categorías o busca el producto que necesitas, agrégalo al carrito y finaliza. En 3 clics ya está hecho. ¿Prefieres trato directo? Pide por WhatsApp y te lo armamos nosotros.

¿En cuánto tiempo me entregan?+

Pedidos antes de las 5 PM se entregan al siguiente día hábil en todas nuestras zonas. En CDMX tenemos ruta express: pides antes de las 11 AM y te llega el mismo día. Así no te quedas nunca sin insumos.

¿Hay pedido mínimo?+

El mínimo son $500 MXN. Y si tu pedido supera los $500 MXN, el envío va por nuestra cuenta.

¿Qué pasa si algo llega mal?+

Tranquilo. Tienes 24 horas para reportarlo. Solo mándanos una foto y elegimos juntos: te lo reponemos en tu siguiente entrega o te devolvemos el dinero. Sin peros, sin vueltas.

¿Cómo funciona el programa de recompensas?+

Cada compra suma puntos. Los canjeas por descuentos, productos gratis y beneficios exclusivos. Mientras más constante seas surtiendo con nosotros, más grande es la recompensa. Es nuestra forma de decir gracias.

¿Me pueden dar crédito?+

Claro. Si surtes con frecuencia, te abrimos línea de crédito a 7, 15 o 30 días. Sin aval, sin garantías rebuscadas. Evaluamos tu historial en la plataforma y te decimos si aplica.

¿Facturan mis compras?+

Sí. Todas las compras se pueden facturar: solicítala y te emitimos tu CFDI 4.0 sin costo extra. Necesitamos RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal.

¿Cómo registro mi negocio?+

Das clic en crear cuenta, pones los datos de tu negocio y en menos de 5 minutos estás listo para pedir. Sin visitas, sin papeleo, sin llamadas. Todo desde donde estés.

¿Puedo cotizar por volumen?+

Sí. Si manejas volúmenes grandes, te asignamos un ejecutivo dedicado que te arma una cotización a la medida. Escríbenos por WhatsApp y en menos de 2 horas la tienes.

¿En qué ciudades entregan?+

Estamos en 20 ciudades: CDMX, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Toluca, Querétaro, León, Tijuana, Mérida, San Luis Potosí, Aguascalientes, Hermosillo, Saltillo, Culiacán, Morelia, Chihuahua, Veracruz, Villahermosa, Cancún y Torreón. Y cada mes sumamos zonas nuevas. Si la tuya aún no aparece, avísanos y te notificamos cuando lleguemos.

¿Buscas algo más específico?

Tenemos 54 respuestas directas sobre costos, proveeduría, operación, inventario, marketing y herramientas para restaurantes.

¿Cuánto cuesta cada insumo?

Consulta el índice de precios de referencia por insumo, unidad y ciudad, con fecha de corte, rango observado y número de tiendas comparadas.

Garantía sin letras chiquitas

Producto en mal estado: te lo reponemos o te devolvemos el dinero. ¿Entrega tarde? Esa va con descuento. Tu primer pedido tiene garantía de satisfacción total. Sin peros.

¿Faltó algo? Escríbenos sin pena.

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